为切实保障人民群众生命健康安全，筑牢公共卫生防线，长春市始终将重点人群的健康管理与风险防范置于突出位置。全市上下协同联动，持续、精准、高效地做好12类重点人群的健康监测工作，并积极提供主动、便捷的信息咨询服务，着力构建“监测-预警-响应-服务”一体化防控体系，全力守护城市安全与市民健康。

一、精准界定，动态管理十二类重点人群
长春市依据国家和省级相关指引，结合本地实际情况，科学界定并动态更新12类需重点健康监测的人群。这主要包括：老年人，特别是患有基础疾病的老年人；孕产妇及新生儿；0-6岁儿童；中小学生；医疗卫生机构从业人员；口岸、冷链、物流、快递等高暴露风险行业从业人员；公共交通司乘人员；公共场所服务人员；各类学校教职员工；社会福利机构、养老机构、精神卫生机构等场所内人员；慢性病患者（如心脑血管疾病、糖尿病、慢性呼吸系统疾病等）；以及其他根据疫情形势和风险评估需要纳入管理的人员。通过对这些人群实施清单化、网格化管理，确保监测覆盖无死角，管理服务精准到人。

二、多措并举，织密健康监测网络
长春市依托基层医疗卫生服务体系，充分发挥家庭医生“健康守门人”作用，结合信息化手段，构建起立体化的健康监测网络。

1. 常态化健康随访：基层医疗机构和家庭医生团队通过电话、微信、上门访视等多种形式，对重点人群进行定期健康随访，了解其健康状况、症状变化、用药情况及需求。
2. 智能监测与数据上报：鼓励和引导重点人群利用智能穿戴设备、手机APP等进行自我健康监测（如体温、血压、血氧等），相关数据可便捷上传至健康管理平台。对于养老机构、学校等单位，落实单位主体责任，建立内部健康监测和报告制度。
3. 症状早期识别与预警：加强对发热、干咳、乏力、咽痛等疑似症状的监测与识别。一旦发现异常情况，立即启动响应流程，按照预案指引进行处置、转诊和报告，做到早发现、早报告、早隔离、早治疗。
4. 定期健康评估：针对老年人、慢性病患者等重点人群，定期组织开展健康状况综合评估，及时调整健康管理方案和干预措施。

三、主动防范，前置化解潜在风险
在做好监测的基础上，长春市坚持预防为主、防控结合，主动将防范风险的关口前移。

1. 强化疫苗接种：持续推进重点人群，尤其是老年人、患有基础疾病人群的新冠病毒疫苗及其他相关疫苗的接种工作，着力提高接种覆盖率，筑牢免疫屏障。
2. 加强健康教育：通过社区宣传栏、官方媒体、微信公众号、线上讲座等多种渠道，向重点人群及其家属普及健康知识、个人防护技能、合理用药常识以及应急情况下的处置流程，提升全民健康素养和自我防护能力。
3. 优化分级诊疗：畅通重点人群就医绿色通道，明确基层医疗机构与上级医院之间的转诊标准和流程，确保重点人群在需要时能够及时获得适宜的医疗服务，避免医疗资源挤兑和延误诊治。
4. 环境风险管控：加强对养老机构、学校、医疗机构、商场超市、交通场站等重点场所的卫生监督和指导，落实通风消毒、人员管理等措施，降低环境传播风险。

四、畅通渠道，提供全方位信息咨询服务
为及时回应社会关切，解答群众疑惑，长春市着力打造多层次、全方位的信息咨询服务平台。

1. 热线服务：保持各级卫生健康行政部门、疾控中心、医疗机构公开咨询电话的畅通，配备专业人员接听，解答关于健康监测、防疫政策、就医指南、疫苗接种等方面的问题。
2. 线上平台：利用政府网站、政务APP、健康长春服务平台等数字化载体，开设专栏或智能问答模块，提供7×24小时的政策查询、知识科普和常见问题解答服务。
3. 社区咨询点：在每个社区（村）设立健康咨询服务点或依托社区卫生服务中心（站），由家庭医生或社区工作人员提供面对面的健康咨询和指导服务，特别是帮助不熟悉数字技术的老年人获取信息。
4. 主动推送信息：根据疫情形势变化和防控要求，通过短信、社区群通知等方式，主动向重点人群推送健康提示、风险预警、服务通知等个性化信息。

通过持续做好12类重点人群的健康监测，并辅以主动、周到的信息咨询服务，长春市正不断巩固和拓展疫情防控成果，努力提升城市健康治理体系和治理能力现代化水平，为市民营造一个更加安全、安心的健康生活环境。这项工作需要全社会持续关注、共同参与，携手构建强大的公共卫生屏障。